15 PERGUNTAS PARA FAZER UM DIAGNÓSTICO DE SUAS VENDAS

15 perguntas para fazer um diagnóstico de suas vendas:
(GESTÃO DA INTELIGÊNCIA EM VENDAS)
INDICADORES DE DESEMPENHO - MÉTRICAS

“Gerenciar é controlar. Sem controle não há gerenciamento. Sem medição, não há controle”. (JURAN, 1992).

“Indicador de desempenho é uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou seus resultados, com o objetivo de comparar esta medida com metas numéricas pré-estabelecidas”. (FPNQ, 1994).

“Sistemas de indicadores de desempenho é definido como um conjunto de pessoas, processos, métodos e ferramentas que, conjuntamente, geram, analisam, expõem, descrevem, avaliam e revisão dados e informações sobre as múltiplas dimensões do desempenho nos níveis individual, grupal, operacional e geral da organização, em seus diversos elementos constituintes”. (MACEDO-SOARES;RATTON, 1999).

15 perguntas para fazer um diagnóstico de suas vendas:

1 – Sua empresa tem Site e/ou e-commerce?

2 – Sua empresa tem Página do Facebook (Fanpage)?

3 – Sua empresa faz campanhas de impulsionamento de anúncios (links patrocinados) no Google Adwords, Bing, Uol, Facebook Ads?

4 – Você sabe quem são e onde estão seus concorrentes?

5 – Faz quanto tempo que você não pesquisa seus concorrentes?

6 – Você sabe e monitora os preços praticados (hoje) pelos seus concorrentes?

7 – Você sabe o que seus concorrentes estão fazendo em estratégias de Marketing e Vendas?

8 – Quem são seus clientes e quantos são?

9 – Você tem todos os dados de seus clientes (idade, sexo, classe social, e-mail, telefone, celular, endereço, etc)?

10 – Você sabe quanto seus clientes gastam em média? Seu Ticket médio.

11 – Você  sabe quando foi a última compra do seu cliente e o que ele comprou?

12 – Você sabe por que seus clientes inativos não compraram mais da sua empresa?

13 – Você já tentou reativar seus de clientes inativos (oferecer uma promoção, uma condição especial, etc)?

14 –  Você tem controle estatístico sobre suas vendas (por dia, por semana, por mês, por ano, comparativos, etc)

15 – Onde sua empresa pode prospectar mais clientes (Feiras, Facebook, LinkedIn, Associações Comerciais, Grupos de Networking e Negócios, etc)?

MAURICIO HASBENI DE MELO

Advogado/Professor/Consultor Empresarial/Coach e Mentor para Negócios

Graduado pela Faculdade de Tecnologia (FATEC/UNESP).

Graduado pela Faculdade de Direito da Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP).

Especialização em Direito Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Especialização em Políticas Públicas pela UNIBEM.

Coach e Analista Comportamental pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC)..

Consultor para pequenas e médias empresas.

Criador e Coordenador do Clube do Empreendedor.

Consultor Estratégico de Marketing e Vendas.

Coordenador do Núcleo de Desenvolvimento Humano ENGENHARIA DO SUCESSO.